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行政人事-招聘話術--電話邀約銷售面試話術！

      1、撥打面試電話的時間： 

 　　一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡歷，公司基本會在第二天通知他面試。簡歷不能放置的時間太長，求職者會認為公司可能招夠了人或者認為這個公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡歷立刻打電話，會讓求職者對這份工作不夠重視。所以通知的時間也比較重要，建議大家要與投遞簡歷的時間間隔最少二至三小時再通知。收到的簡歷后，必須在第二天及時通知求職者，除非遇星期日或節假日，在上班當天及時打電話。如果安排在早上打電話，不要太早，10點-11點半比較合適。如果安排在下午打電話，3點至5點半比較合適。
 
 　　面試的時間安排，我們可以靈活的根據天氣或者當地面試者的習慣來定。夏天盡量安排在上午，時間也可以稍早一點。冬天安排上午面試的時間不要太早。如果在通知的時候求職者主動提出來這個時間他不方便，不要太急切，我們可以適當的停頓幾秒，做出思考的樣子，再回答他：因為公司本期的招聘有時間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點，希望您到時候能夠準時到.。或者說：因為公司本期的招聘有時間限制，您這邊什么時間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說完時間后)這個時間可以，請您到時準時參加。我們可以給求職者調整時間，但是要讓他感覺到面試時提前預約安排的，不是你想什么時候來就什么時候來，要對面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會重視了。
 
 　　2、通知面試的電話話術和注意事項： 

  (1)針對求職者投遞的簡歷通知
 
  您好，請問是xxx嗎?.(這個時候我們應該感受一下求職者周圍的環境，如果感覺很嘈雜，問一下：您現在方便接電話嗎?./我過一個小時再給您打過去.。如果求職者確實聽不清楚或不方便，我們可以換一個時間再打過去。
 
  我們是xx公司的人事部.(一般在這個時候要稍作停留，看一下求職者是否聽清楚)
 
 　　您在xx網站上投遞的簡歷已通過公司的簡歷初選，請您xxxx來公司參加面試.。一般主動投遞簡歷的求職者問題不會太多，這個時候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們在電話最后都要清楚的報一下公司的地址。有的求職者會表示他知道地址，如果求職者沒有表示他知道地址， 請您記一下公司的地址相互加一下微信發一下公司名筄及位置。如果求職者表示不方便記，可以說稍后我會將面試時間和地址，以短信發至您的手機上。
 
  (2)針對搜索的簡歷通知
 
 　　一般搜索的求職者對我們公司沒有任何了解，電話通知時候，遇到的問題會比較多，我們可以根據不同的求職者他接電話的語氣和感興趣的程度，適當的跟他溝通，但是要堅持平和的原則，要跟他保持一個平等的立場，既要保持作為一個HR該有的禮貌和親和，另外也不要因為是搜索的簡歷而覺得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
 
  一般采用的話術如下：
 
  您好，請問是xxx嗎?我們是xxxxx公司，在xxxx網站看到您的求職簡歷，從您簡歷的描述來看，比較符合我們的招聘要求，請您xxxxx時間來公司參加面試。公司的地址請您加本機微信一下，發定位給你。.
 
 　　3、一般在打面試電話的時候會遇到的問題如下：
 
  問：你們公司是做什么的?
 
 　　答：公司是位于經濟開發區（楊舍）長興西路，是一家從事激光智能裝備的研發制造、銷售服務的獲得政府支持高新技術企業！
 
  問：什么是激光智能裝備?
 
 　　答：激光智能裝備被國家定為工業2025的基礎裝備，未來十年甚至更長時間有良好的市場發展前景。激光智能裝備是現代工業的基礎裝備，可廣泛應用航天工業、船舶制造、太陽能環保、電子3C品、民用制品等，可實現切割、焊接、打標等用途！
 
  問：你們在招聘什么職位?
 
  答：我們正在招聘國際貿易（外貿銷售）崗位，因為您的簡歷比較符合我們的招聘要求，通知您來公司參加一個簡單的面試。
 
  問：國際貿易（外貿）銷售崗位主要是做什么的?

 　　答：外貿銷售崗位，培養入職者系統學習國際貿易、國際金融、國際市場營銷、國際商法等方面的專門知識和技能，深入了解國際經濟的發展趨勢及國際市場運行規則，熟悉我國對外經貿方針、政策；使入職者掌握分析經濟、法律、文化、技術等國際商務環境的基本方法。通過掌握上述知識，靈活應用到公司激光設備產品銷售、客戶服務等中去，通過多次出國實戰培訓鍛練，培養出具備勇于開拓、敢于挑戰自我的高素質外貿人才！
            具體的您可以查看我們的招聘網站的崗位職責描述，或者在面試的時候詳細了解。 
                     
      問：國際貿易（外貿）銷售崗位工難做嗎?有人代訓嗎？（可以培訓嗎？）
      答：具備本科及以上學歷，不論是否有銷售經驗不論經驗高低，志立于自我挑戰、自我革新的你！你的條件完全能勝任！入職后公司按排3-6月跟班工作培訓學習成為一名合格的激光設備外貿職員，基本了解激光設備原理構成及掌握激光設備產品知識。 入職后通過6-12月公司培訓及個人學習成為一名合格的激光設備外貿銷售經理，基本能夠獨立勝任從事激光設備類市場開發、客戶服務、品牌推廣等外貿銷售工作。
             
      問：國際貿易（外貿）銷售崗位要求高嗎？
      答：1）、學歷專業，本科及以上學歷，男女不限，英語四級及以上，六級優先； 
            2）、工作經驗，工作年限及經驗不限，有過設備類銷售1-2年經驗優先；
            3）、品格要求，能吃苦、脾氣好、肯學習；
           我們對于你從事這份工作充滿信心！

    問：國際貿易（外貿銷售）崗位工資待遇怎么樣? 
 　　答：通常試用期工資是不低于4500，如果經驗好、條件優，可以更高些；轉正后底薪加提成收入6000-10000元，第一年收入8-10萬元左右；

             我們在員工轉正之后購買五險一金，另外員工的福利也是比較完善的。待遇很好福利很多，過來面試詳細說明！
 
  問：你們的底薪是多少?
 
  答：您在面試的時候跟我們的人事詳談，如若繼續追問你可以回答試用期的底薪4500元；轉正后底薪加提成收入6000-10000元，第一年收入8-10萬元左右。
 
  問：我住的地方離你們公司太遠了?
 
  答：金米蘭公司位于張家港市區(楊舍鎮)省級經濟開發區長興西路8號，距離市區僅3分鐘車程，良好的區位優勢更加有利于你未來的學習成長及生活職業規劃！
         能在市區找份工作是很多人理想，未來可以在市區買房成家！
 
 　　問：你們公司管吃住嗎? 
 　　答：公司目前不包食宿。
 
  問：你們這個崗位的要求是什么?
 
  答：您的簡歷已經通過人事部初選，說明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細的您可以看一下招聘網站的崗位職責。
 
  問：你覺得我適合哪個崗位?
 
  答：我們目前正在招聘的國際貿易崗位（外貿銷售），屬于銷售部門的崗位，有外貿助理、外貿經理。從您的簡歷描述來看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
 
  問：我記得沒有給你們公司投過簡歷呀?
 
 　　答：您好，我們是在xxx網站看到您的求職簡歷的，從您的簡歷來看比較符合我們的崗位要求，所以邀請您來參加我公司的面試。
 
  問：我目前對工廠類工作不感興趣/對激光設備不感興趣或對激光設備不了解？
 
  答：這個是屬于銷售顧問的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發展前景，對我們的產品和文化深入了解后，您一定會感興趣的。(如果對方堅決表示沒有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)

      注意：
 
 　　1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問題之后，一定要說請/麻煩您加下我本機號微信發一下公司的地址.。
 
 　　2、任何時候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問的什么問題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業，打電話的時候要盡量控制和調節自己的情緒，不要因為一個求職者的拒絕而把情緒帶到接下來的電話中，記住求職者可以通過聲音和語言來感受你現在的狀態，從而判斷公司有沒有吸引力。
 
 　　3、在整個電話邀約中，一定要全部使用您.求職者對此會深有好感，多一份尊重會換來更多信任。
 
 　　4、電話不是本人接的，我們先請本人接聽，如果本人不在，一定要請接電話的人幫忙傳達，包括面試時間、地址。話術可以這樣說：
 
 　　我們：您好，請問是xxx嗎?
 
 　　對方：不是
 
 　　我們：您好，我們這邊是xx公司的人事行政部，是通知xxx明天來公司面試的。請問您是?
 
 　　對方：我是他的xxx。(有的接聽者會問一些如同上面的問題，可以參照上面的話術回答)
 
 　　我們：能請他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉達一下，xxx在xxx網站投的簡歷已通過初選，請xxx時間來公司參加面試，稍后我會把面試時間及地址以短信、微信形式發到他手機上，麻煩您代為轉達。謝謝。